Facilitando o Onboarding com Whatfix
Whatfix para McDonald's é uma extensão do Chrome que oferece guias interativos e walkthroughs para melhorar o onboarding e o suporte ao usuário. A plataforma visa facilitar a experiência do usuário em aplicações web, proporcionando conteúdo contextualizado no momento exato em que é necessário. Além de ser fácil de instalar, a ferramenta é projetada para tornar a navegação mais intuitiva e eficiente, permitindo que os usuários aprendam a usar o software de maneira autônoma.
Com recursos como ajuda e orientação in-app, Whatfix reduz a necessidade de suporte adicional, já que oferece conteúdo personalizado conforme a localização do usuário dentro da aplicação. A plataforma também possibilita aprendizado no trabalho através de conteúdo gerado automaticamente em vários formatos, como vídeos e PDFs, que podem ser integrados ao sistema de gestão de aprendizado (LMS) da empresa. Isso resulta em um treinamento mais envolvente e eficaz.
